Mint Energie : offres, tarifs et moyens de les contacter

Mint Energie a vu le jour en 2017 et est un fournisseur alternatif engagé dans la transition énergétique. Il propose des offres d’électricité 100% renouvelables pour les particuliers et les professionnels. Dans cet article, nous présentons le fournisseur, ses offres de gaz et d’électricité, les démarches de souscription et comment contacter le service client Mint Energie.

L’essentiel

• Mint Energie est un fournisseur alternatif lancé en 2017
• Le fournisseur est engagé dans la transition énergétique
• Il propose des offres d’électricité 100% verte et française

Qui est Mint Energie ?

Mint Energie est un fournisseur d'électricité verte qui se distingue par ses offres compétitives et sa démarche respectueuse de l'environnement. Basé en France, Mint Energie est la marque commerciale de la société Mint (ex-Budget Telecom), une entreprise de télécommunications fondée en 1999 à Montpellier. La mission de Mint Energie est de rendre l'énergie renouvelable accessible à tous grâce à des tarifs abordables. Le fournisseur a été lancé en 2017 par l'entreprise de télécommunications. L'objectif de sa création était de proposer une offre d'énergie verte et économique aux consommateurs français, dans un contexte de libéralisation du marché de l'électricité. L'entreprise a également mis en place des initiatives pour lutter contre la précarité énergétique, en proposant des tarifs sociaux pour les foyers les plus modestes.

Les offres de Mint Energie

Mint Energie propose une gamme d'offres conçues pour répondre aux besoins variés des consommateurs. Ces contrats se distinguent par leur flexibilité, leur engagement envers l'énergie verte et leur accessibilité en termes de prix.

Les offres d’électricité de Mint Energie

Le fournisseur vert Mint Energie met à disposition des consommateurs particuliers 2 abonnements d’électricité :

1. Classic & Green
2. Smart & Green

L’offre d’électricité Classic & Green

Classic & Green est l’offre la plus classique des offres proposées par Mint Energie, les caractéristiques de cette dernière sont les suivantes :

1. Les prix du kWh et de l’abonnement sont indexés sur les TRV (tarif réglementé de vente)
2. Un arbre planté grâce à l’association Reforest’Action
3. Un service “Suivi conso”

L’abonnement d’électricité Smart & Green

Smart & Green est l’offre Premium mis à disposition des consommateurs par Mint Energie. Les caractéristiques de cet abonnement d’électricité sont :

1. Une électricité Premium avec un achat direct à des producteurs français
2. Les prix de l’abonnement et du kWh indexés sur les TRV
3. Un arbre planté avec l’association Reforest’Action
4. Un service inclus “Suivi conso”

L’offre de gaz de Mint Energie

Biogaz Classic est la seule offre de gaz que Mint Energie propose à ses clients. C’est un abonnement de gaz vert, les caractéristiques sont les suivantes :

1. Des tarifs indexés sur le prix de repère
2. 5% de biogaz français
3. Un arbre planté avec l’association Reforest’Action

Le fournisseur garantit la provenance verte du gaz grâce à l’achat de garanties d’origine. Ces certificats assurent que 5% de la consommation des consommateurs est injectée en biogaz dans le réseau public. Le saviez-vous ?Les tarifs réglementés de gaz (TRV) étaient des prix fixés par les pouvoirs publics sur recommandation de la Commission de régulation de l’énergie (CRE). Ils ont pris fin le 30 juin 2023, car ils ont été jugés contraires au droit communautaire. Désormais, les prix du gaz sont seulement fixés par les prix du marché. Cependant, la CRE donne un prix repère afin que les consommateurs puissent comparer les tarifs du gaz et que les fournisseurs puissent fixer leurs prix.

Les offres Pro d’énergie de Mint Energie

Mint Energie propose 2 offres d’énergie pour les professionnels :

1. Classic & Green Pro
2. Offre Sur-Mesure

L’offre d’électricité Classic & Green

Classic & Green Pro est un abonnement classique destiné aux entreprises ayant une puissance de compteur allant jusqu’à 36 kVA. Comme l’offre destinée aux particuliers, le contrat Classic & Green détient les mêmes caractéristiques :

1. Des prix indexés sur les tarifs réglementés de vente
2. 1 arbre planté avec l’association Reforest’Action
3. Service “Suivi conso”

L’offre d’électricité Sur-Mesure

L’offre Sur-Mesure est un abonnement réservé aux professionnels avec un compteur dont la puissance va au-delà de 36 kVA. Ce contrat est personnalisable, avec une électricité 100% renouvelable et un service client dédié.

Comment souscrire ou résilier une offre Mint Energie

La souscription Mint Energie

Pour souscrire une offre Mint Energie, il suffit d’appeler le service client Mint Energie au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou de se rendre sur le site Internet Mint Energie, puis :

1. Cliquer sur “Souscrire”
2. Choisir le type de contrat (électricité ou gaz)
3. Sélectionner le type de consommateur (particulier ou professionnel)
4. Renseigner les coordonnées
5. Choisir la situation (changement de fournisseur ou déménagement)

À la suite de ces démarches, les consommateurs peuvent choisir l’offre la plus adaptée à leurs besoins et valider la souscription.

La résiliation Mint Energie

Afin de résilier une offre Mint Energie, les consommateurs ont deux possibilités :

1. résilier eux-mêmes leur contrat directement dans leur espace client
2. leur nouveau fournisseur résilie leur contrat Mint Energie

La deuxième possibilité n’est possible seulement si le consommateur ne déménage pas, mais qu’il souhaite changer de fournisseur. En cas de déménagement, les individus sont obligés de résilier eux-mêmes leur contrat d’énergie. Ensuite, ils pourront faire les démarches de souscription. Afin de ne pas se retrouver sans énergie, il est conseillé d’effectuer les démarches 15 jours avant le déménagement.

Que puis-je faire depuis mon compte Mint Energie ?

Le compte client Mint Energie, accessible en ligne, est un espace personnel qui permet aux clients de gérer efficacement leurs contrats et leur consommation d'énergie. Voici les principales fonctionnalités et opérations que les abonnés peuvent réaliser depuis leur compte client Mint Energie :

La gestion du contrat

Les consommateurs peuvent consulter les détails de leur contrat d’énergie, le tarif en cours et la date de fin du contrat. Ils ont également la possibilité de modifier leur offre s’ils le souhaitent, par exemple en changeant de formule ou en ajoutant des services.

Le suivi de la consommation

Le compte client Mint Energie offre des outils pour suivre et analyser la consommation d'énergie. Les clients peuvent visualiser leur consommation énergétique en temps réel, ce qui peut les aider à comprendre leurs habitudes de consommation et à identifier les moyens de réaliser des économies d'énergie.

Le paiement des factures

Les clients peuvent consulter et payer leurs factures d'électricité et de gaz directement depuis leur compte client. Mint Energie propose différentes méthodes de paiement, y compris le prélèvement automatique, le paiement par carte de crédit et le virement bancaire.

Le service client

Si les clients ont des questions ou des problèmes, ils peuvent prendre contact avec Mint Energie via leur compte client. Les consommateurs peuvent également trouver des réponses à des questions fréquemment posées dans la section FAQ. Le saviez-vous ?Si les clients déménagent, ils peuvent utiliser leur compte client pour informer Mint Energie de leur nouvelle adresse et organiser le changement.

Avis Mint Energie : qu’en pensent les consommateurs ?

Les avis Mint Energie peuvent se trouver sur les plateformes comme TrustPilot où les clients peuvent partager leurs expériences. Le fournisseur obtient la note de 4 sur 5 sur cette plateforme.

Les avis positifs

Il y a de nombreux avis Mint Energie positifs. Les clients ont souvent cité l'aspect économique de leurs offres, leur engagement en faveur de l'énergie verte et leur service client accessible et efficace. Certains clients ont également apprécié la facilité d'utilisation de leur compte en ligne, ainsi que la transparence de l'entreprise en matière de tarifs et de facturation. Nicolas, 21/09/2023Service client par téléphone très efficace. Suite à un appel ce jour au service client pour résoudre deux problèmes, j'ai trouvé l'attente téléphonique relativement courte et le service client très efficace. Expérience très agréable. David, 05/10/2023Très bon accueil au téléphone, on est bien renseigné sur ce qu'on demande, et très aimable, cela fait plaisir. Sophie, 6/10/2023Très contente de ce fournisseur d'énergie verte. Facilement joignable en cas de besoin et répond très clairement aux interrogations.

Les avis négatifs

Mint Energie a également reçu des avis négatifs. Certains clients ont signalé des problèmes lors du processus de changement de fournisseur, d'autres ont rencontré des problèmes avec la facturation ou le service client. Les expériences des clients peuvent varier en fonction d'un certain nombre de facteurs, et que les problèmes signalés par certains clients ne sont pas nécessairement représentatifs de l'expérience globale. Lilian Delahayes, 23/06/2023La douche froide. Gros malentendu sur une ouverture de contrat récemment, alors que nous souhaitions une ouverture rapide pour que le gaz ne soit pas coupé, Mint a pris de base 15 jours pour déclarer notre contrat sans parler du délai pour avoir un rendez-vous GrDF. Malgré plusieurs demandes urgentes, ils n'ont voulu faire aucun geste ! Merci Mint pour les douches froides pendant plusieurs jours ! Anaik, 24/05/2023Une conseillère téléphonique horrible qui a mis ma parole en doute lorsque je lui ai expliqué que j'avais résilié mon contrat et que Mint Energie a continué à garder actif un compte ! Après m'être déplacée pour relever le PDL et le numéro du compteur, elle refuse d'admettre leur erreur. Stefano Rosato, 01/02/2023À éviter. Je ne peux malheureusement pas mettre moins qu'une étoile. J'ai souscrit un contrat d’électricité chez Mint via un comparateur. Tout se passait bien jusqu'à une augmentation monumentale des prix où je me suis retrouvé à payer 1500€ pour 3 mois dans un 60m2. En seul mot FUYEZ !

Comment contacter Mint Energie ?

Pour prendre contact avec Mint Energie, les consommateurs peuvent passer par différents canaux de communication :

1. par téléphone
2. en ligne
3. par courrier
4. via les réseaux sociaux

Contacter le service client Mint Energie par téléphone

Pour prendre contact avec Mint Energie par téléphone, les consommateurs peuvent appeler le :

1. 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi de 9h à 17h)

Contacter Mint Energie en ligne directement sur leur site Internet

Mint Energie dispose également d'un formulaire de contact sur son site Internet que les abonnés peuvent utiliser pour envoyer un message. Ils ont simplement besoin de se rendre sur cette page.

Contacter le service client Mint Energie par courrier postal

Pour contacter Mint Energie par courrier postal, les clients peuvent envoyer une lettre à l'adresse postale suivante : Mint Energie Service Clients CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2

Contacter le service client Mint Energie via les réseaux sociaux

Les consommateurs ont l’opportunité de contacter Mint Energie sur les réseaux sociaux en message privé. Il suffit de suivre leur page et de les contacter en privé sur :

1. Messenger : m.me/Mint.fb
2. X (ex-Twitter) : @mint_eco