Mise en service avec Enedis : tarifs, délais et démarches

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Lors d’un déménagement ou d’un emménagement dans un logement neuf, la mise en service est une étape obligatoire pour avoir de l’énergie le jour de son arrivée. Enedis, le gestionnaire du réseau de l’électricité en France, s’occupe de ce processus. Pour faciliter les démarches des clients, toutes les informations nécessaires se trouvent dans cette page. Les consommateurs trouveront le détail des différentes étapes et comment demander une mise en service Enedis.


L’essentiel sur les mises en service avec Enedis

  • Les principales missions d’Enedis sont la maintenance et le développement du réseau du distribution d’électricité, ainsi que le raccordement des clients à l’électricité..
  • Pour demander une mise en service avec Enedis, il faut choisir son fournisseur d’électricité puis demander la mise en service à Enedis.
  • Les délais de mise en service avec Enedis varient entre 1 et 10 jours.

Comment se déroule la mise en service de l’électricité avec Enedis ?

En quoi consiste la mise en service de l’électricité Enedis ?

La mise en service de l’électricité avec Enedis consiste à activer l’alimentation électrique d’un logement ou d’un local professionnel. Elle est nécessaire lors d’un déménagement, que ce soit dans un logement neuf ou ancien, ou lors d’un changement de fournisseur d’électricité.

La mise en service implique généralement le relevé du compteur électrique, qui permet de déterminer la consommation d’électricité du client. Si l’électricité a été coupée, la mise en service nécessite une intervention physique d’un technicien Enedis pour connecter le logement au réseau électrique pour les clients qui ont un compteur électronique ou électromécanique. En revanche, pour ceux qui ont un Linky, la procédure peut se faire à distance.

Quelles sont les étapes de la mise en service Enedis ?

Voici les étapes à suivre pour procéder à la mise en service Enedis :

  1. Le client choisit un fournisseur d’électricité et souscrit un contrat. Il peut s’agir de n’importe quel fournisseur et offre disponible sur le marché
  2. Demande de mise en service : Une fois le contrat souscrit, le fournisseur transmet la demande de mise en service à Enedis. Le client n’a pas à contacter directement Enedis pour cette démarche
  3. Prise de rendez-vous : Si une intervention physique est nécessaire (notamment pour les logements neufs ou après une rénovation importante), Enedis contacte le client pour fixer un rendez-vous. Cette étape n’est pas nécessaire pour les habitations déjà connectées au réseau électrique et équipées d’un compteur Linky, qui peut être activé à distance
  4. Un technicien Enedis intervient pour effectuer la mise en service. Il relève l’index du compteur, qui sera transmis au fournisseur d’électricité pour établir la première facture. Si le logement est équipé d’un compteur Linky, l’intervention physique peut être remplacée par une activation à distance
  5. Les frais de mise en service sont facturés au client par le fournisseur d’électricité, et figurent sur la première facture. Ils sont réglementés et identiques quel que soit le fournisseur

Les différents types de mise en service avec Enedis

La mise en service Enedis pour un logement neuf

La mise en service de l’électricité dans une maison neuve nécessite plusieurs étapes :

  1. Demande de raccordement à Enedis : Le propriétaire effectue une demande de raccordement auprès d’Enedis. Elle doit comprendre un certain nombre de documents, dont les plans de situation et de masse du logement
  2. Obtention du devis : Enedis étudie la demande et envoie un devis pour les travaux de raccordement. Les coûts varient en fonction de la complexité du raccordement et de la distance entre le logement et le réseau de distribution d’électricité
  3. Réalisation des travaux : Une fois le devis accepté et l’acompte versé, Enedis réalise les travaux de raccordement. Ceux-ci comprennent l’installation d’un coffret de branchement à l’extérieur du logement et le raccordement au réseau électrique
  4. Obtention du Consuel : Après le raccordement, il est nécessaire d’obtenir un certificat de conformité du Consuel (Comité national pour la sécurité des usagers de l’électricité), qui atteste de la conformité de l’installation électrique interne du logement aux normes de sécurité
  5. Mise en service de l’électricité : Une fois le certificat de conformité obtenu, le propriétaire peut souscrire un contrat auprès du fournisseur d’électricité de son choix. Le fournisseur se charge alors de transmettre la demande de mise en service à Enedis

La mise en service Enedis pour un logement ancien

Dans un logement ancien déjà raccordé à l’électricité, la mise en service est plus simple :

  1. Le client souscrit un contrat auprès du fournisseur d’électricité de son choix
  2. Demande de mise en service : Le fournisseur transmet la demande de mise en service à Enedis. Si l’électricité a été coupée et que le compteur n’est pas un Linky, un technicien Enedis doit intervenir pour rétablir le courant. Sinon, la mise en service peut souvent être effectuée à distance
  3. Facturation : Les frais de mise en service sont facturés au client sur sa première facture d’électricité

La mise en service Enedis pour un logement équipé d’un compteur Linky

Le processus est similaire à celui d’un logement ancien, avec quelques particularités liées au compteur Linky :

  1. Souscription d’un contrat : Le client souscrit un contrat auprès du fournisseur d’électricité de son choix
  2. Le fournisseur d’énergie transmet la demande de mise en service à Enedis. Avec un Linky, l’intervention d’un technicien n’est pas nécessaire, car le compteur peut être activé à distance
  3. Activation du compteur : Enedis active le compteur à distance à la date de début du contrat s’il s’agit d’un Linky. Le client n’a rien à faire. S’il s’agit d’un autre type de compteur, le technicien se rendra au domicile de l’abonné

Les tarifs et délais de mise en service avec Enedis

La mise en service par un technicien d’Enedis est facturée conformément au catalogue des prestations d’Enedis. Les coûts peuvent varier en fonction du type de mise en service, du type de compteur, et de l’urgence de la situation.

Les délais et les frais pour la mise en service d’un compteur Enedis dépendent du type de mise en service demandé :

Ouvrir son compteur d’électricité

Choisir son fournisseur d’électricité

Pour choisir son fournisseur d’électricité, il est important de prendre en compte plusieurs éléments :

  • Comparer les offres : il existe de nombreux fournisseurs sur le marché de l’électricité, chacun proposant des contrats différents. Il faut prendre le temps de comparer les tarifs, les conditions contractuelles, les services inclus, et les éventuels avantages (énergie verte, services complémentaires, etc.)
  • Vérifier la réputation du fournisseur : les futurs abonnés peuvent consulter les avis des clients disponibles en ligne
  • Identifier ses besoins en termes de consommation d’électricité : certains fournisseurs proposent des offres adaptées à des situations particulières (heures creuses, super creuses, tarifs indexés, etc.)
  • Prendre en compte la qualité du service client offert par le fournisseur. Le consommateur peut vérifier la disponibilité et les moyens de contact (téléphone, email, chat en ligne, etc.). Il doit également s’assurer de la facilité de gestion administrative (facturation, suivi de consommation, démarches en ligne, etc.)

Ensuite, pour choisir une offre, le client peut s’aider des critères suivants :

  • Tarif du kWh : le prix par kWh consommé
  • Frais d’abonnement : le coût mensuel ou annuel du contrat
  • Type d’offre : choix entre une offre à tarif fixe (le prix reste constant pendant toute la durée du contrat), une offre indexée (le prix est égal ou inférieur que le tarif réglementé de vente) ou une offre au tarif réglementé (disponible uniquement avec le fournisseur historique, EDF, pour l’électricité)
  • Source d’énergie : possibilité de choisir entre une énergie verte (provenant de sources renouvelables telles que le solaire, l’éolien ou l’hydraulique) ou une énergie classique (produite à partir de sources fossiles ou nucléaires)
  • Durée du contrat
  • Avantages supplémentaires : services additionnels inclus dans le contrat, comme une assistance dépannage, un programme fidélité, etc.

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Comment contacter Enedis pour une mise en service

Différents moyens de contact

Pour contacter Enedis en vue d’une mise en service, vous avez plusieurs options :

  • Téléphone : Vous pouvez appeler le service client d’Enedis au numéro suivant : 09 70 83 19 70 du lundi au vendredi de 8 h à 17 h
  • En ligne : Enedis propose un chatbot sur son site web officiel (enedis.fr) qui peut aider à trouver des réponses à ses questions. Les consommateurs peuvent également accéder à une FAQ détaillée en cliquant sur l’onglet « Besoin d’aide » sur la page d’accueil du site. Il se trouve en haut à droite de l’écran
  • Réseaux sociaux : Il est aussi possible de contacter Enedis via les réseaux sociaux. Sur Facebook, il y a le compte @Enedis. Sur Twitter, il y a @enedis. Dans ce cas, il faut envoyer un message en mode privé

Ce qu’il faut préparer avant de contacter Enedis

Avant de contacter Enedis pour une mise en service, il est recommandé de préparer les documents suivants :

  • Adresse complète du logement
  • Numéro PDL (Point De Livraison) : ce numéro permet une identification précise du compteur et facilite les démarches
  • Date souhaitée de mise en service
  • Relevé de l’index de consommation : Si le logement est déjà raccordé à l’électricité et dispose d’un compteur, il peut être nécessaire de fournir le relevé de l’index de consommation. Cela peut être le relevé effectué lors de la résiliation du contrat de l’ancien occupant, un état des lieux d’entrée mentionnant l’index de consommation, ou une photo du compteur affichant l’index

Ces informations aideront à faciliter et accélérer le processus de mise en service lorsque le client contactera Enedis.

À quoi sert Enedis ?

Enedis a plusieurs missions clés :

  1. Maintenance et développement du réseau de distribution d’électricité : Enedis est responsable de l’entretien et de la modernisation du réseau de distribution d’électricité. Cela inclut le déploiement du compteur Linky, un compteur électrique intelligent
  2. Raccordement des consommateurs : Enedis assure le raccordement des nouveaux sites (logements, entreprises) au réseau d’électricité
  3. Gestion des dépannages : Enedis intervient en cas de coupure d’électricité, que celle-ci soit due à un problème technique sur le réseau ou à un incident lié à des conditions météorologiques extrêmes
  4. Mise en service des compteurs électriques : Lorsqu’un consommateur souscrit un contrat d’électricité avec un fournisseur, c’est Enedis qui se charge de la mise en service du compteur
  5. Relevé des compteurs : Enedis est également responsable du relevé des compteurs pour permettre la facturation de l’électricité consommée

Le saviez-vous ?

Enedis remplit ses missions en toute impartialité et ne favorise aucun fournisseur.

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09 70 25 21 80

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FAQ

Comment contacter Enedis pour une mise en service ?

Pour contacter Enedis, il y a plusieurs options : téléphone (09 70 83 19 70, du lundi au vendredi de 8h à 17h), chatbot sur le site enedis.fr, FAQ en ligne ou réseaux sociaux (Facebook @Enedis, Twitter @enedis).

Quels sont les délais de mise en service avec Enedis ?

Les délais de mise en service avec Enedis varient selon la situation :

  • mise en service initiale (logement neuf) : 10 jours ouvrés
  • mise en service standard (logement déjà occupé) : 5 jours ouvrés
  • mise en service express : 2 jours ouvrés
  • mise en service urgente : le même jour

Comment se passe la mise en service d'un compteur Linky avec Enedis ?

Pour un compteur Linky, la mise en service se fait à distance sans intervention physique d'un technicien.

Quels sont les tarifs de mise en service avec Enedis ?

Les tarifs varient en fonction du type de mise en service. Par exemple, la mise en service initiale standard coûte 54,19 €, tandis que la mise en service d’urgence est facturée à 156,61 €.

Mis à jour le 30 Oct, 2023

redaction La rédaction
Redactor

Samuel Rochwerg

SEO Project Manager